Widerrufsbelehrung

Stand: 23. September 2026

Diese Belehrung gilt für Verbraucher, also für Personen, die einen Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tellemarketing d. o. o., 30 Ulica 42, 76270 Orasje, Bosnien und Herzegowina, E-Mail: contact@penguhost.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie vom Guthaben Ihres Kundenkontos bezahlt, schreiben wir den Betrag dem Guthaben wieder gut.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweise

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Bei Game-Servern bedeutet das praktisch: Widerrufen Sie zum Beispiel nach 3 von 30 bezahlten Tagen, erstatten wir 27/30 des Preises.
Beim Aufladen von Guthaben erstatten wir im Widerrufsfall den noch nicht verbrauchten Betrag. Beim Kauf von KI-Credits erstatten wir den Wert der noch nicht verbrauchten Credits.
Domains: Die Registrierung und jede Verlängerung führen wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sofort bei der Vergabestelle aus. Damit ist die Leistung vollständig erbracht und Ihr Widerrufsrecht erlischt; Registrierungen und Verlängerungen werden nicht erstattet.
E-Mail-Postfächer: Widerrufen Sie innerhalb der Frist, erstatten wir den Preis für die noch nicht genutzten Tage des laufenden Monats.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Tellemarketing d. o. o., 30 Ulica 42, 76270 Orasje, Bosnien und Herzegowina, E-Mail: contact@penguhost.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Am einfachsten geht es per E-Mail an contact@penguhost.com mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und dem betroffenen Server.

Right of Withdrawal

Last updated: 23 September 2026

This notice applies to consumers, meaning people who enter into a contract for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Tellemarketing d. o. o., 30 Ulica 42, 76270 Orasje, Bosnia and Herzegovina, e-mail: contact@penguhost.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example a letter sent by post or an e-mail). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. If you paid from your account balance, we credit the amount back to your balance.

If you requested to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

Notes

For service contracts, the right of withdrawal expires once we have fully performed the service, if performance started only after you gave your express consent and acknowledged that you lose your right of withdrawal once the contract has been fully performed.
For game servers this means in practice: if you withdraw after 3 of 30 paid days, we refund 27/30 of the price.
For balance top-ups we refund the part of the balance that has not been used. For AI credits we refund the value of the credits that have not been used.
Domains: at your express request we carry out the registration and every renewal at the registry right away. The service is then fully performed and your right of withdrawal expires; registrations and renewals are not refunded.
E-mail mailboxes: if you withdraw within the period, we refund the price for the days of the current month that have not been used.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To Tellemarketing d. o. o., 30 Ulica 42, 76270 Orasje, Bosnia and Herzegovina, e-mail: contact@penguhost.com:
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service (*):
Ordered on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
Date:

(*) Delete as appropriate.

The easiest way is an e-mail to contact@penguhost.com with your account e-mail and the server concerned.